Artificiële intelligentie in uw kmo: de investering waard?

Je kon de voorbije maanden geen krant of nieuwssite openen of je vond wel een artikel over ChatGPT, de chatbot die draait op artificiële intelligentie. Maar wat is de technologie precies waard in de Belgische kmo-wereld?

Kunstmatige intelligentie wordt al jaren voorgesteld als de heilige graal binnen de techwereld. De technologie zou niet alleen onze manier van werken veranderen maar ook onze manier van leven. En hoewel AI al ruim een decennium gebruikt wordt in allerhande toepassingen (van accounting tot 3D-printing), maakte het grote publiek pas eind 2022 kennis met de technologie, toen OpenAI zijn befaamde chatbot ChatGPT lanceerde.

Potentieel disruptieve technologie

En die toepassing doet toch wel naar adem happen – met name bij leerkrachten, journalisten en professionele tekstschrijvers – want de chatbot laat zien tot wat de technologie in staat is. Wie de huidige kinderziektes negeert, moet wel concluderen dat we hier te maken hebben met een bijzonder krachtige ontwikkeling. Ondernemers worden dan weer zenuwachtig van de hoge kostprijs van de technologie. En dus dringt zich de vraag op: is AI de moeite om te investeren als Belgische kmo?

Digitaliseren kan stap voor stap

Het antwoord luidt onomwonden: ja. Met een belangrijke kanttekening dat AI niet duur, complex of disruptief te zijn. De technologie kan stap voor stap geïmplementeerd worden – de meeste ondernemingen digitaliseren trouwens al jaren stapsgewijs hun processen. Het probleem waar ze vandaag mee kampen is hun data. Heel wat bedrijven verzamelen gegevens van allerlei digitale bronnen, maar slagen er niet in die ook te structureren zodat ze gevoed kan worden aan de AI-modellen. Op dat vlak is dus nog een grote inhaalbeweging te maken.